Polityka zwrotu kosztów

Okres zwrotu NOXNOX: Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu dla całej linii produktów NOXNOX.

Stan produktu: Aby zwrot mógł zostać uznany za kwalifikujący się, produkt musi być nieotwarty i nieużywany. Opakowanie musi pozostać nienaruszone, a produkt musi znajdować się w oryginalnym stanie z dołączonymi metkami. Wszelkie oznaki uszkodzenia, zużycia lub używania unieważniają możliwość zwrotu.

Wyjątki ze względów higienicznych: W celu zachowania rygorystycznych standardów higieny maski na oczy, jedwabne pokrowce oraz poszwy na kołdry nie podlegają zwrotowi.

Inicjowanie zwrotu: Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt mailowy.

Anulacje przed wysyłką: Możliwość wstrzymania zamówienia przed jego opuszczeniem naszego magazynu jest ograniczona ze względu na zautomatyzowane procesy. Jeżeli do tego dojdzie, Państwa prawo do zwrotu pozostaje zachowane, jednak koszty odesłania ponosi klient.

Opłaty za zwrot: W przypadku wszystkich zwrotów naliczana jest opłata manipulacyjna i za przyjęcie towaru z powrotem w wysokości 15%*.

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy należy pokryć koszty zwrotu oraz związane z nim koszty obsługi. Zwroty muszą być dokonywane za pośrednictwem wybranego przez Państwa kuriera.

Prosimy o kontakt z info@noxnox.eu w sprawie wszelkich zwrotów. Wszystkie zwroty należy kierować do naszego centralnego magazynu UE: UAB Shipaway, Sodybų g. 7A, 13277 Wilno, Litwa. Prosimy dołączyć do zwrotu następujące dane kontaktowe: Telefon: +370 600 03727 E-mail: info@noxnox.eu

Wymiany

Procedura: Aby zainicjować wymianę, prosimy odesłać oryginalny produkt (koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient) i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt zastępczy.

Stan produktu: Zwracany produkt musi być nieużywany, a jego oryginalne opakowanie musi pozostać nienaruszone.

Opłaty za wymianę: Za wymianę obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 20 € wraz z kosztami wysyłki. Należy pokryć koszty zwrotu oraz związane z nim koszty obsługi. Zwroty muszą być dokonywane za pośrednictwem wybranego przez Państwa kuriera.

Reklamacje

Kontakt: Wszelkie reklamacje, niezależnie od ich charakteru, prosimy kierować do nas mailowo.

Procedura: Szczegółowa procedura zwrotu/wymiany może różnić się w zależności od produktu. Wszystkie zwroty i reklamacje należy zgłaszać mailowo.

Zwroty środków

Realizacja: Zwroty środków zostaną zaksięgowane bezpośrednio na pierwotny sposób płatności. Jeżeli użyto innej metody płatności, środki zostaną przelane na Państwa konto bankowe. Zwroty środków zazwyczaj są realizowane w ciągu do 10 dni od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwrotu.

Artykuły promocyjne

Zasady zwrotu: Artykuły promocyjne otrzymane w ramach oferty NOXNOX muszą zostać zwrócone wraz z kwalifikującym się zakupem, jeśli łączna wartość zamówienia spadnie poniżej progu promocji.

Opcja zatrzymania: Jeżeli chcą Państwo zatrzymać artykuł promocyjny, jego obniżona wartość zostanie odjęta od łącznej kwoty zwrotu.

Brak zwrotów niezależnych: Artykułów promocyjnych nie można zwracać ani wymieniać oddzielnie.

Zasady dotyczące poszwy na kołdrę

Poszwy na kołdrę, ze względów higienicznych, nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi środków po kontakcie z ciałem.

*Dodatkowe uwagi

Ze względu na charakter kołder obciążeniowych, używanych w bezpośrednim kontakcie z ciałem, oraz z powodów higienicznych, po użyciu i zwrocie kołdra nie może zostać odsprzedana innemu klientowi. W związku z tym naliczana jest opłata za wymianę w celu pokrycia kosztów związanych z obsługą i utylizacją zwróconych produktów, aby zapewnić zdrowie i bezpieczeństwo wszystkich klientów.